ZÖHRAB ƏLİYEV: “Biz bazarda yer tutmağa yox, bazarı inkişaf etdirməyə gəlmişik”

“Aviapartner” şirkətinin direktoru Zöhrab Əliyevin bu vəzifəyə təyin olunmasından iki il ötür. Bu müddət ərzində şirkət flydubai, Pegasus Airlines və Voyager Tur-Operator istiqamətləri ilə Azərbaycan aviasiya və turizm bazarında fəaliyyətini davam etdirib. İki il ərzində görülən işləri, sektorda artan rəqabəti, bazarın əsas problemlərini və digər turizm şirkətləri ilə münasibətləri Zöhrab Əliyevlə müzakirə etdik.

– Direktor təyin olunmağınızdan 2 il keçir. Bu iki ildə “Aviapartner”də konkret olaraq nə dəyişib və bu dəyişikliklərin rəqəmlərlə ölçülə bilən nəticəsi nədir?

Son iki ildə bizim üçün əsas göstəricilərdən biri təmsil etdiyimiz beynəlxalq brendlərin Azərbaycan bazarında tanınmasının artması və bunun real satış nəticələrinə çevrilməsi olub.

Strategiyamız sadəcə brendi təmsil etmək deyil. Məqsəd həmin brendi Azərbaycan bazarında düzgün mövqeləndirmək, tanıtmaq, onun məhsulunu həm B2B tərəfdaşlara, həm də son istehlakçıya daha əlçatan etmək və nəticədə davamlı satış artımı yaratmaqdır.

Bu gün flydubai, Pegasus Airlines, Jazeera Airways, Emirates və Voyager Group kimi beynəlxalq və qlobal brendlərlə işləyirik. Son iki ildə marketinq, satış, B2B əməkdaşlıqları, təlimlər və yeni satış kanallarının yaradılması hesabına bu brendlərin Azərbaycan bazarında mövqelərinin daha da güclənməsinə fokuslanmışıq.

Mənim üçün vacib olan odur ki, görülən iş yalnız görünürlük yaratmayıb — satışlara da birbaşa təsir göstərib. Satış dinamikamızda artım görürük və bu, seçdiyimiz biznes modelinin işlədiyini göstərən ən obyektiv göstəricilərdən biridir.

Bu iki ildə Aviapartner-in öz biznes modelini də dəyişmişik. Daha çevik, daha aktiv və nəticəyönümlü idarəetmə sistemi qurmuşuq.

Mənim strategiyam əvvəldən aydın idi: Aviapartner yalnız satış edən və beynəlxalq brendləri Azərbaycanda təmsil edən şirkət olmamalıdır.

Bunun ən konkret nəticələrindən biri 2026-cı ildə Bakı şəhərində 3 rəsmi satış ofisinin açılmasıdır. Bu, sadəcə üç yeni satış nöqtəsi deyil. Bu layihə beynəlxalq brendləri müştəriyə daha yaxın edən, satış coğrafiyamızı genişləndirən və tərəfdaşlarımız üçün yeni biznes imkanları yaradan strategiyanın bir hissəsidir.

Xüsusi vurğulamaq istədiyim digər istiqamət isə təlimlərdir.

Biz Azərbaycan turizm və aviasiya sektorunun inkişafını yalnız satış rəqəmləri ilə ölçmürük. Bazarın bilik səviyyəsi və peşəkarlığı da paralel inkişaf etməlidir.

Bu məqsədlə sistemli məhsul təlimləri, seminarlar və vebinarlar həyata keçirmişik. Artıq 100-cü təlimimizi keçirmişik və 500-cü turizm agentini təlim proqramımıza cəlb etmişik.

Bu rəqəm mənim üçün satış qədər vacibdir. Çünki bu gün agentə verdiyimiz bilik sabah daha peşəkar satış, daha yüksək xidmət standartı və daha güclü Azərbaycan turizm bazarı deməkdir.

İdarəetmə modelimdə isə proseslərdən uzaq dayanmağı qəbul etmirəm. Şirkətə daxil olan bütün sorğuları şəxsən yoxlayıram, prosesləri izləyir və əməkdaşlarımızla birlikdə çalışıram.

Direktor olmaq mənim üçün kabinetdən göstəriş vermək deyil. Komandanın yanında olmaq, problemi birlikdə həll etmək və nəticəyə görə birlikdə məsuliyyət daşımaqdır.

– İki il öncə rəhbərliyə gələndə qarşınıza qoyduğunuz hansı hədəfə çatmısınız?

Əsas hədəfim Aviapartner üçün yeni biznes modeli formalaşdırmaq və şirkətin Azərbaycan aviasiya bazarındakı rolunu genişləndirmək idi.

İstəyirdim ki, bizi yalnız bilet satışı və ya GSA fəaliyyəti ilə tanımasınlar. Aviapartner beynəlxalq brendlərin Azərbaycanda tanınmasına, satışlarının inkişafına və bazarda uzunmüddətli mövqeyinin formalaşmasına real təsir göstərən şirkət olsun.

Bu gün həmin strategiyanın konkret nəticələrini görürük.

Bunun ən yaxşı nümunələrindən biri Bakı şəhərində 3 rəsmi satış ofisinin açılmasıdır. Bununla yanaşı, sistemli təlim modelinin yaradılması, yeni beynəlxalq tərəfdaşlıqlar, B2B fəaliyyətimizin genişləndirilməsi və təmsil etdiyimiz brendlərin Azərbaycan bazarında daha aktiv mövqeləndirilməsi həmin strategiyanın nəticələridir.

İlk iki ildə təməli qurmuşuq. İndi isə növbəti və daha böyük inkişaf mərhələsinə keçirik.

– İki illik fəaliyyətinizə qiymət verməli olsanız, özünüzə 10 üzərindən neçə verərdiniz?

Özümə 8 bal verərdim. Bu 8 bal yalnız satışlara görə deyil.

Satışların artması, beynəlxalq brendlərin Azərbaycan bazarında mövqelərinin gücləndirilməsi, yeni biznes modelinin qurulması, komandanın inkişafı, 3 rəsmi satış ofisi, 100 təlim və 500 agent, yeni layihələr və Aviapartner-in Azərbaycan aviasiyasındakı mövqeyinin güclənməsi bu qiymətin arxasında duran nəticələrdir.

Qalan 2 balı gələcək üçün saxlayıram.

Çünki qarşıda Bakı ilə məhdudlaşmayan daha böyük strategiyamız var.

Azərbaycan yalnız Bakıdan ibarət deyil və Azərbaycan aviasiyasının inkişafı da yalnız paytaxtla məhdudlaşmamalıdır.

– Sizcə, bəzi şirkətlər qiymətləri süni şəkildə aşağı salaraq sağlam rəqabətə mane olurlar?

Belə halların olduğunu inkar etmək düzgün olmazdı. Amma konkret şirkətlərin adını çəkmək istəmirəm.

Mənim biznes fəlsəfəmdə rəqabət qiyməti dağıtmaq deyil, dəyər yaratmaqdır.

Qiyməti aşağı salmaq asandır. Beynəlxalq brendin etimadını qazanmaq, onu Azərbaycan bazarında inkişaf etdirmək, satışını artırmaq, peşəkar komanda qurmaq, yüzlərlə agentə təlim vermək və uzunmüddətli biznes modeli yaratmaq isə daha çətindir.

Qiymətin süni şəkildə aşağı salınması qısamüddətli taktika ola bilər. Amma taktika ilə strategiyanı qarışdırmaq olmaz.

Biz bir günlük satış üçün deyil, davamlı inkişaf üçün işləyirik.

– “Aviapartner”in fəaliyyətinə qarşı rəqiblər tərəfindən məqsədli şəkildə mənfi kampaniya aparıldığını düşünmüsünüzmü?

Şirkət böyüdükcə, satışlar artdıqca, yeni layihələr həyata keçirdikcə və bazardakı mövqeyi gücləndikcə müəyyən reaksiyaların olması təbiidir.

Bəzən sağlam biznes rəqabətindən kənara çıxan yanaşmaları da müşahidə edirik.

Amma bizim strategiyamız buna emosional cavab vermək deyil.

Mən şirkətə daxil olan bütün sorğuları şəxsən izləyirəm və əməkdaşlarımızla birlikdə proseslərin içindəyəm. Bazarda nə baş verdiyini kifayət qədər yaxşı görürük.

Bizim cavabımız söz deyil, nəticədir.

Bir tərəfdə sözlər ola bilər. Digər tərəfdə isə artan satışlar, beynəlxalq brendlər, 3 rəsmi satış ofisi, 100 təlim, 500 agent və yeni aviasiya layihələri.

Biz ikinci tərəfdə olmağı seçmişik.

– İki illik müşahidələriniz nələrdir, turizm sektorunda kimlər daha çox problem yaradır: qeyri-peşəkar şirkətlər, bazara yeni daxil olan oyunçular, yoxsa illərdir sektorda olan, amma dəyişmək istəməyən şirkətlər?

Mən bazara yeni daxil olan şirkətləri problem hesab etmirəm. Əksinə, yeni oyunçular Azərbaycan bazarına yeni enerji, texnologiya və biznes düşüncəsi gətirə bilərlər.

Problem yeniliyə qarşı müqavimət və peşəkar inkişafdan geri qalmaqdır.

Dünya aviasiyası sürətlə dəyişir. Texnologiya, satış kanalları, sərnişin davranışı və aviaşirkətlərin biznes modelləri dəyişir.

Azərbaycan aviasiyası da bu qlobal inkişafdan kənarda qala bilməz.

Bizə daha çox bilik, texnologiya, sağlam rəqabət və uzunmüddətli strategiya lazımdır.

Məhz buna görə təlimlərə xüsusi önəm veririk. 100 təlim və 500 agent bizim insan kapitalının inkişafına yanaşmamızın konkret göstəricisidir.

– Gələcək planlarınız və yeni layihələriniz nələrdir?

Növbəti strategiyamızın əsas istiqamətlərindən biri Azərbaycan regionlarının aviasiya potensialının inkişafıdır.

Azərbaycan aviasiyasının növbəti inkişaf mərhələsi yalnız Bakı üzərindən qurulmamalıdır.

Bu istiqamətdə üzərində çalışdığımız layihələrdən biri Pegasus Airlines ilə Lənkəran istiqamətinin inkişafıdır.

Regionlarda real sərnişin potensialını, turizm imkanlarını və beynəlxalq bağlantıları araşdırırıq. Məqsəd sadəcə yeni uçuş haqqında danışmaq deyil. Məqsəd kommersiya baxımından sağlam və uzunmüddətli aviasiya biznes modeli yaratmaqdır.

Bununla yanaşı, flydubai, Pegasus Airlines, Jazeera Airways, Emirates və Voyager Group ilə Azərbaycan bazarında fəaliyyətimizin genişləndirilməsi, yeni satış kanalları, B2B layihələri və beynəlxalq əməkdaşlıqlar üzərində işləyirik.

Təlim proqramlarımızı da genişləndirəcəyik. Çünki bizim strategiyamızda insan kapitalının inkişafı kommersiya inkişafı qədər vacibdir.

Qarşıdakı mərhələ üçün əsas sözlərimiz Azərbaycan, regionlar, aviasiya, biznes, strategiya və inkişafdır.

– Sonda Turizmplus oxucularına demək istədikləriniz varmı?

Azərbaycanın böyük aviasiya və turizm potensialı var.

Düzgün strategiya, sağlam rəqabət, peşəkar kadrlar və beynəlxalq biznes yanaşması ilə bu potensialı daha böyük nəticələrə çevirmək mümkündür.

Biz Aviapartner olaraq yalnız öz şirkətimizin böyüməsini düşünmürük.

Məqsədimiz flydubai, Pegasus Airlines, Jazeera Airways, Emirates və Voyager Group kimi beynəlxalq və qlobal brendlərlə əməkdaşlıq çərçivəsində Azərbaycan bazarını inkişaf etdirmək, regionların beynəlxalq aviasiya şəbəkəsinə inteqrasiyasını gücləndirmək, agentlərimizin peşəkarlığını artırmaq və Azərbaycan aviasiyasına yeni biznes imkanları qazandırmaqdır.

İki ildə müəyyən nəticələr əldə etmişik. Amma bunu yekun deyil, başlanğıc hesab edirəm.

Biz bazarda sadəcə yer tutmaq istəmirik. Biz bazarı böyütmək istəyirik.

Strategiyamız aydındır: Azərbaycan üçün daha çox aviasiya, daha çox beynəlxalq bağlantı, daha güclü biznes modeli və davamlı inkişaf.