Azərbaycan Hava Yolları bir neçə xidmət sinfi təklif edir. Tariflərin şərtləri ilə aşağıdakı infoqrafikada tanış ola bilərsiniz.
1. «VİP Klub»
Xidmət sinifi: VİP klub
Təxsisetmə sinifləri: “J”
Tarif bazisləri: “JRTVC” və ya “JOWVC”
Aviabiletin dəyərinin qaytarılması:
Uçuşdan əvvəl - 40 Avro cərimə ilə
Uçuşdan sonra - 50 Avro cərimə ilə
Tarixin dəyişdirilməsi (rebooking/revalidate):
Uçuşdan əvvəl - 20 Avro cərimə ilə
Uçuşdan sonra - 50 Avro cərimə ilə
“Açıq tarixlə” aviabiletin rəsmiləşdirilməsi: İcazə verilir
Pulsuz baqajın daşınma norması: hər biri 32 kq-dan artıq olmamaq şərtilə 3 yer
Tariflərin birləşdirilməsi/kombinasiyası: icazə verilir
Maksimal qalma müddəti: 1 il
2. «Komfort Klub»
Xidmət sinifi: Komfort klub
Təxsisetmə sinifləri: “W”
Tarif bazisləri: “WRTCC” və ya “WOWCC”
Aviabiletin dəyərinin qaytarılması:
Uçuşdan əvvəl - 40 Avro cərimə ilə
Uçuşdan sonra - 50 Avro cərimə ilə
Tarixin dəyişdirilməsi (rebooking/revalidate):
Uçuşdan əvvəl - 40 Avro cərimə ilə
Uçuşdan sonra - 50 Avro cərimə ilə
“Açıq tarixlə” aviabiletin rəsmiləşdirilməsi: İcazə verilir
Pulsuz baqajın daşınma norması: hər biri 32 kq-dan artıq olmamaq şərtilə 2 yer
Tariflərin birləşdirilməsi/kombinasiyası: icazə verilir
Maksimal qalma müddəti: 1 il
3. «Biznes»
Xidmət sinifi: Biznes
Təxsisetmə sinifləri: “C”
Tarif bazisləri: “CRTCP” və ya “COWCP”
Aviabiletin dəyərinin qaytarılması:
Uçuşdan əvvəl - 40 Avro cərimə ilə
Uçuşdan sonra - 50 Avro cərimə ilə
Tarixin dəyişdirilməsi (rebooking/revalidate):
Uçuşdan əvvəl - 20 Avro cərimə ilə
Uçuşdan sonra - 50 Avro cərimə ilə
“Açıq tarixlə” aviabiletin rəsmiləşdirilməsi: İcazə verilir
Pulsuz baqajın daşınma norması: hər biri 32 kq-dan artıq olmamaq şərtilə 2 yer
Tariflərin birləşdirilməsi/kombinasiyası: icazə verilir
Maksimal qalma müddəti: 1 il
4. «Klassik»
Xidmət sinifi: Ekonom
Təxsisetmə sinifləri: “O”, “T”, “L”, “B”, “N”, “Y”
Tarif bazisləri: “RTCL” və ya “OWCL”
Aviabiletin dəyərinin qaytarılması:
uçuşdan öncə - tarifin 50% məbləğində cərimə ilə
uçuşdan sonra - icazə verilmir
Tarixin dəyişdirilməsi (rebooking/revalidate):
uçuşdan öncə - tarifin 50% məbləğində cərimə ilə
uçuşdan sonra - icazə verilmir
“Açıq tarixlə” aviabiletin rəsmiləşdirilməsi: icazə verilmir
Pulsuz baqajın daşınma norması: 23 kq-dan artıq olmamaq şərtilə 1 yer
Tariflərin birləşdirilməsi/kombinasiyası: icazə verilir
Maksimal qalma müddəti: 1 il
5. «Rahat» (Flex)
Xidmət sinifi: Ekonom
Təxsisetmə sinifləri: “O”, “T”, “L”, “B”, “N”, “Y”
Tarif bazisləri: “RTFX” və ya “OWFX”
Aviabiletin dəyərinin qaytarılması:
Uçuşdan əvvəl - 40 Avro cərimə ilə
uçuşdan sonra - tarifin 50% məbləğində cərimə ilə
Tarixin dəyişdirilməsi (rebooking/revalidate):
Uçuşdan əvvəl - 20 Avro cərimə ilə
uçuşdan sonra - tarifin 25% məbləğində cərimə ilə
“Açıq tarixlə” aviabiletin rəsmiləşdirilməsi: icazə verilir
Pulsuz baqajın daşınma norması: 23 kq-dan artıq olmamaq şərtilə 1 yer
Tariflərin birləşdirilməsi/kombinasiyası: icazə verilir
Maksimal qalma müddəti: 1 il
6. «Transfer standart» (transfer sərnişinlər üçün)
Xidmət sinifi: Ekonom
Təxsisetmə sinifi: “Q”, “U”
Aviabiletin dəyərinin qaytarılması:
Uçuşdan əvvəl - Tarifin 25% məbləğində cərimə
Uçuşdan sonra - Tarifin 50% məbləğində cərimə
Tarixin dəyişdirilməsi (rebooking/revalidate):
Uçuşdan əvvəl - 40 Avro cərimə
Uçuşdan sonra - 80 Avro cərimə
“Bir tərəfə” (OW) aviabiletin rəsmiləşdirilməsi: Icazə verilir
“Açıq tarixlə” aviabiletin rəsmiləşdirilməsi: Icazə verilmir
Pulsuz baqajın daşınma norması: 23 kq-dan artıq olmamaq şərtilə 1 yer
Tariflərin birləşdirilməsi/kombinasiyası: Icazə verilir
Maksimal qalma müddəti: 1 il
Yolda dayanacaq (Stopover): Icazə verilir
7. «Transfer xüsusi» (transfer sərnişinlər üçün)
Xidmət sinifi: Ekonom
Təxsisetmə sinifi: “G”, “V”
Aviabiletin dəyərinin qaytarılması:
Uçuşdan əvvəl - Tarifin 50% məbləğində cərimə
Uçuşdan sonra - Icazə verilmir
Tarixin dəyişdirilməsi (rebooking/revalidate):
Uçuşdan əvvəl - 50 Avro cərimə
Uçuşdan sonra - 100 Avro cərimə
“Bir tərəfə” (OW) aviabiletin rəsmiləşdirilməsi: Icazə verilmir
“Açıq tarixlə” aviabiletin rəsmiləşdirilməsi: Icazə verilmir
Pulsuz baqajın daşınma norması: 23 kq-dan artıq olmamaq şərtilə 1 yer
Tariflərin birləşdirilməsi/kombinasiyası: Icazə verilir
Maksimal qalma müddəti: 6 ay
Yolda dayanacaq (Stopover): Icazə verilir
8. «Transfer aksiya» (transfer sərnişinlər üçün)
Xidmət sinifi: Ekonom
Təxsisetmə sinifi: “X”
Aviabiletin dəyərinin qaytarılması: Icazə verilmir
Tarixin dəyişdirilməsi (rebooking/revalidate): Icazə verilmir
“Bir tərəfə” (OW) aviabiletin rəsmiləşdirilməsi: Icazə verilmir
“Açıq tarixlə” aviabiletin rəsmiləşdirilməsi: Icazə verilmir
Pulsuz baqajın daşınma norması: 23 kq-dan artıq olmamaq şərtilə 1 yer
Tariflərin birləşdirilməsi/kombinasiyası: Icazə verilmir
Maksimal qalma müddəti: 3 ay
Yolda dayanacaq (Stopover): Icazə verilmir
9.«AZAL Miles VIP Club» (“AZAL-Miles” proqramı üzrə mükafat aviabiletləri üçün)
Xidmət sinifi: VIP Club
Təxsisetmə sinifi: “Z”
Uçuşundan sonra və əvvəl ballar qaytarılmır
Tarixin dəyişdirilməsi (rebooking/revalidate): “Classic” status iştirkaçısına mükafatlandırcı aviabiletinin uçuş saatının və tarixinin uçuşdan əvvəl dəyişdirilməsinə icazə verilir. Bu zaman hər uçuş seqmentinə görə 50 Avro ödənilməlidir
AZAL-Miles proqramının Classiс, Silver, Gold və Platinum kart sahibləri, uçuşdan sonra, 75 Avro (bir uçuş istiqamət) ödəmək şərti ilə mükafatlandırıcı aviabiletin uçuş saatını və tarixini dəyişdirə bilərlər
“Platinum”, “Gold” və “Silver” kart sahibləri üçün uçuşdan əvvəl tarixin dəyişdirilməsi pulsuzdur
“Bir tərəfə” (OW) aviabiletin rəsmiləşdirilməsi: Icazə verilir
“Açıq tarixlə” aviabiletin rəsmiləşdirilməsi: Icazə verilmir
Pulsuz baqajın daşınma norması: Hər biri 32 kq-dan artıq olmamaq şərtilə 3 yer
Tariflərin birləşdirilməsi/kombinasiyası: Icazə verilir
Maksimal qalma müddəti: 1il
10. «AZAL-Miles Biznes/Komfort» (“AZAL-Miles” proqramı üzrə mükafat aviabiletləri üçün)
Xidmət sinifi: Biznes/Komfort
Təxsisetmə sinifi: “A”
Uçuşundan sonra və əvvəl ballar qaytarılmır
Tarixin dəyişdirilməsi (rebooking/revalidate): “Classic” status iştirkaçısına mükafatlandırcı aviabiletinin uçuş saatının və tarixinin uçuşdan əvvəl dəyişdirilməsinə icazə verilir. Bu zaman hər uçuş seqmentinə görə 50 Avro ödənilməlidir
AZAL-Miles proqramının Classiс, Silver, Gold və Platinum kart sahibləri, uçuşdan sonra, 75 Avro (bir uçuş istiqamət) ödəmək şərti ilə mükafatlandırıcı aviabiletin uçuş saatını və tarixini dəyişdirə bilərlər
“Platinum”, “Gold” və “Silver” kart sahibləri üçün uçuşdan əvvəl tarixin dəyişdirilməsi pulsuzdur
“Bir tərəfə” (OW) aviabiletin rəsmiləşdirilməsi: Icazə verilir
“Açıq tarixlə” aviabiletin rəsmiləşdirilməsi: Icazə verilmir
Pulsuz baqajın daşınma norması: Hər biri 32 kq-dan artıq olmamaq şərtilə 2 yer
Tariflərin birləşdirilməsi/kombinasiyası: Icazə verilir
Maksimal qalma müddəti: 1il
11. «AZAL-Miles Ekonom» (“AZAL-Miles” proqramı üzrə mükafat aviabiletləri üçün)
Xidmət sinifi: Ekonom
Təxsisetmə sinifi: “R”
Uçuşundan sonra və əvvəl ballar qaytarılmır
Tarixin dəyişdirilməsi (rebooking/revalidate): “Classic” status iştirkaçısına mükafatlandırcı aviabiletinin uçuş saatının və tarixinin uçuşdan əvvəl dəyişdirilməsinə icazə verilir. Bu zaman hər uçuş seqmentinə görə 50 Avro ödənilməlidir
AZAL-Miles proqramının Classiс, Silver, Gold və Platinum kart sahibləri, uçuşdan sonra, 75 Avro (bir uçuş istiqamət) ödəmək şərti ilə mükafatlandırıcı aviabiletin uçuş saatını və tarixini dəyişdirə bilərlər
“Platinum”, “Gold” və “Silver” kart sahibləri üçün uçuşdan əvvəl tarixin dəyişdirilməsi pulsuzdur
“Bir tərəfə” (OW) aviabiletin rəsmiləşdirilməsi: Icazə verilir
“Açıq tarixlə” aviabiletin rəsmiləşdirilməsi: Icazə verilmir
Pulsuz baqajın daşınma norması: 23 kq-dan artıq olmamaq şərtilə 1 yer
Tariflərin birləşdirilməsi/kombinasiyası: İcazə verilir
Maksimal qalma müddəti: 1 il
12. «Biznes Proreyt»
Xidmət sinifi: Biznes
Təxsisetmə sinifi: «Z»
Aviabiletin dəyərinin qaytarılması: 50 Avro cərimə
Tarixin dəyişdirilməsi (rebooking/revalidate): 40 Avro cərimə
“Bir tərəfə” (OW) aviabiletin rəsmiləşdirilməsi: İcazə verilir
“Açıq tarixlə” aviabiletin rəsmiləşdirilməsi: İcazə verilir
Pulsuz baqajın daşınma norması: Hər biri 32 kq-dan artıq olmamaq şərtilə 2 yer
Tariflərin birləşdirilməsi/kombinasiyası: İcazə verilir
Maksimal qalma müddəti: 1 il
Yolda dayanacaq (Stopover): İcazə verilir
13. «Ekonom Proreyt»
Xidmət sinifi: Ekonom
Təxsisetmə sinifi: “H”
Aviabiletin dəyərinin qaytarılması:
Uçuşundan əvvəl - Tarifin 25% məbləğində cərimə
Uçuşdan sonra - Tarifin 50% məbləğində cərimə
Tarixin dəyişdirilməsi (rebooking/revalidate):
Uçuşundan əvvəl - 40 Avro cərimə
Uçuşdan sonra - 80 Avro cərimə
“Bir tərəfə” (OW) aviabiletin rəsmiləşdirilməsi: İcazə verilir
“Açıq tarixlə” aviabiletin rəsmiləşdirilməsi: İcazə verilmir
Pulsuz baqajın daşınma norması: 23 kq-dan artıq olmamaq şərtilə 1 yer
Tariflərin birləşdirilməsi/kombinasiyası: İcazə verilir
Maksimal qalma müddəti: 1 il
Yolda dayanacaq (Stopover): İcazə verilir
Qeydlər
Aviabiletin dəyərinin qaytarılması: istifadə olunmayan bütün rüsum və yığımlar geri qaytarılır
Uşaqlar və körpələr üçün güzəştlər: yuxarıda qeyd olunan bütün tariflər üzrə 2 yaşından 12 yaşınadək uşaqlar üçün tətbiq olunan tarifdən 25% “CHD”, 0 – 2 yaşında körpələr üçün isə tətbiq olunan tarifdən 90% INF güzəştləri tətbiq edilir
Klassik və Flex tarifləri ilə səyahət edən 0 – 2 yaşında körpələr üçün 1 yer 10 kq baqajın daşınmasına icazə verilir
Yığım və rüsumlar: təxsisetmə sistemində dərc edilən yığım və rüsumlara əsasən tətbiq edilir
“Uçuşdan əvvəl” - Uçuşa 60 dəqiqədən çox vaxt qaldıqda yenidən təxsis etmək və ya aviabiletin dəyərini qaytarmaq istəyən Sərnişin qeydiyyata gəlmiş sərnişin hesab olunur
«Void» - aviabilet ləğv edilməsi (anulyasiyası) yalnız aviabilet rəsmiləşdirilən andan 3 (üç) saat ərzində icazə verilir. Bu zaman biletdə göstərilən uçuş vaxtına 3 saatdan az qalmayıbsa “Void” statusu ilə ləğv edilə bilər. “No Show” statuslu biletlərin “Void” statusla ləğvi qəti qadağandır. Belə hallarda aviabiletdən müvafiq tətbiq olunan cərimə tutularaq yalnız “Refund” olunmasına icazə verilir
“Uçuşdan sonra” (NO-SHOW) - Uçuşa 60 dəqiqədən az vaxt qaldıqda yenidən təxsis etmək və ya aviabiletin dəyərini qaytarmaq istəyən Sərnişin qeydiyyata gəlməmiş sərnişin hesab olunur
Maksimal qalma müddəti: aviabiletin qüvvədə olma müddəti. Müxtəlif maksimal qalma müddətləri olan tariflərin birləşdirilməsi/kombinasiyası zamanı, daha çox olan “maksimal qalma müddəti” tətbiq olunur
Aviabiletin dəyərinin qaytarılması/ Tarixin dəyişdirilməsi (rebooking/revalidate)
Əgər aviabilet bir sinifdən və ya brendən daha yuxarı səviyyəli sinfə/brendə “upgrade” proseduru (əlavə ödəniş) vasitəsilə dəyişdirilibsə, həmin aviabilet dəyərinin qaytarılması/ tarixin dəyişdirilməsi (rebooking/revalidate) aşağıdakı qaydalara əsasən həyata keçirilməlidir:
- tarixin dəyişdirilməsi (rebooking/revalidate) - yeni təxsis edilmiş sinifin qaydaları əsasında.
- aviabilet dəyərinin qaytarılması (refund): bir sinifdən daha yuxarı səviyyəli sinfə artırılma “upgrade” proseduru üçün ödənilmiş tarif fərqi tam olaraq qaytarıldıqdan sonra, ilkin sinif üçün ödənilən məbləğ, həmin sinfin müvafiq qaydaları əsasında cərimə tutularaq sərnişinə qaytarılır
Əgər bir aviabilet iki və ya bir neçə siniflərin/brendlərin kombinasiyası əsasında rəsmiləşdirilibsə:
- rebooking/revalidate əməliyyatları seqmentlər üzrə müvafiq təxsisetmə sinflərinin/brendlərin qaydalarına əsasən həyata keçirilir:
- tam istifadə olunmamış aviabilet dəyərinin qaytarılması (refund): aviabiletdə tətbiq olunan daha aşağı sinifin/brendin qaydalarına əsasən həyata keçirilir
- qismən istifadə olunmuş aviabiletlərin qaytarılması və ya uçuş tarixinin dəyişdirilməsi qaydaları yalnız istifadə olunmamış/aktual sahələrə şamil olunur
Sinif/brend səviyyəsinin dəyişilməsinə icazə verilmir (eyni xidmət sinifi daxilində, daha aşağı sinfə)
Aviabilet tarixinin dəyişdirilməsi (rebooking/revalidate) avtomatik təxsisetmə sistemində mövcud olan sinfə/brendə əsasən, tarif fərqinin tutulması və tarifin müvafiq tətbiq edilmə qaydalarına əsasən həyata keçirilir
“Rerouting” - istiqamətlərin dəyişdirilməsi - yeni marşrut/istiqamət üzrə tariflər və yığımlar/rüsumlar arasında olan fərq və hər istiqamətə (segmentə) görə 50 Avro məbləğində yığım tutulmaq şərtilə həyata keçirilir (ilkin aviabiletdə tətbiq olunan brend tətbiq olunmalıdır). Tariflər arasında olan fərq qaytarılmır
Eyni şəhər, lakin müxtəlif hava limanlarının “Rerouting” zamanı yalnız avtomatik təxsisetmə sistemində olan sinif və yığım/rüsumlar arasında olan fərq tutulmalıdır. Tariflər arasında olan fərq qaytarılmır
